Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• Товар не поступал в эксплуатацию, имеет товарный вид и находится в заводской упаковке;
• Покупатель сохранил документы на приобретение товара;

Транспортные расходы, связанные с перемещением товара на склад продавца, оплачиваются покупателем.
Прием неизрасходованных остатков не производится.
Возврат и обмен надлежащего качества товара поставленного продавцом под заказ покупателя, то есть товара не входящего в номенклатурный перечень складских позиций продавца, не производится.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену товара или возврат денежных средств, уплаченных продавцу за товар ненадлежащего качества. При этом должны быть соблюдены следующие условия:

• Товар не поступал в эксплуатацию, имеет товарный вид и находится в заводской упаковке;
• Покупатель сохранил документы на приобретение товара;

Транспортные расходы, связанные с перемещением товара на склад продавца, оплачиваются покупателем.
Прием неизрасходованных остатков не производится.
Любые претензии по качеству товара рассматриваются строго до укладки плитки.

Возврат денежных средств при возврате товара

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе продавца не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате товара.

Если при оплате товара был использован безналичный расчет с применением банковских карт, то операция по возврату денег на банковскую карту покупателя производится продавцом в день обращения (при обязательном предъявлении банковской карты, с которой был осуществлен платеж). Зачисление денег на счет карты покупателя производится в течение   3-х - 5-ти банковских дней с момента обращения. Срок зачисления зависит от правил и нормативов банков покупателя и продавца.

Если оплата была произведена со счета покупателя в банке, то возврат денег осуществляется продавцом безналичным путем в день обращения или на следующий день, в зависимости от времени обращения покупателя с учетом продолжительности банковского дня банка продавца.